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~ 通告 請閱讀到尾

本網2019年2月13日10:00 am 至 2月19日中午12:00pm 為暫停接收新訂單(加單除外) 時段,該時段內的新客戶訂單將不被處理並不獲退款,不便之處,敬請原諒。 

因特殊情況,恕本網未能「逐一並及時」並回覆各客戶詢問,非常抱歉,這裡是一般 FAQ,請閱讀到尾🙏

Q1:幾時可以送貨?
A1:由於國內廠房工人春節過後復工前也需要隔離,導致產量受影響,所以擬定於2月17日後恢復供貨及派送。派送前,我地送貨部同事「一定會」個別聯絡收貨人的,聯絡到先至會派送的,放心。因為訂單數量超多 (敬請不要恐慌誤信謠言),要按次序處理🙏。如急需使用的客戶,建議先嘗試去藥房 / 超市先購買三至四個禮拜既使用份量。

Q1A:延遲狀況係幾耐?
A1A:2月5日為恐慌日,訂單大量飆升,故該日後確定(無問題) 訂單,處理時間至派送到附上大概會延遲至三至四星期後派送。

Q2:我的訂單已確定嗎?
A2:如果已在網上支付,收到電郵,其實已經被確定的。如果有問題,例如,單次訂貨總數量不夠(未夠 6 箱,不須單一貨品 6 箱,而是單次訂貨總數量夠 6 箱),地址不清楚等,會個別聯絡各客戶。

Q3:可以退款嗎?
A3:會考慮處理,如果因訂購數量不夠(批發業務:因訂單未夠 6 送去單一地址,或收貨地址不符合要求,我們是不送貨的),而顧客顧客未能加單的話,將會自動被自動取消訂單並退款。退款條款及所需時間:
        – 如以 信用卡支付,退款需時21至30個工作天,銀行費用為訂單金額的 10%。
        – 款項將會直接被退回至客戶付款時所用的信用卡,會有電郵的通知及信用卡statement會追查到。
        – 如以 銀行轉帳或轉數快支付,退款需時14至21個工作天,手續費為訂單金額的 5%。
        – 如訂單金額未符合條件而要求退款的,請個別把訂單編號 點擊 whatsapp 6513 5164 處理(或未能及時回覆的話,請見諒)。

取消及退款的時間表如下(請點擊)

Q3A:如何加單?
A3A:只須按照之前的購買的過程再做一次,落單購買,會產生一張「新訂單」,屆時顧客只須於新訂單上註明係「加單的」,我地就會夾埋新舊兩張訂單安排一齊送貨。而我們的派貨次序是以該顧客「夾單」的最尾一張訂單號為參考的。

Q4:其他原因可以退款嗎?
A4:基於特殊處境,例如因送貨延遲等,恕不能退款,抱歉。但我們保證會盡全力以最快速度把訂單派送。

Q5:會送上門嗎?
A5:會的,請看本頁下方的「可送貨地址」請注意送貨部聯絡您的電話,並與收貨人保持緊密溝通。如有其他特殊情況,送貨部同事會送貨前個別同你溝通的。請注意,本公司已不接受私人屋苑為收貨地址,非常抱歉。

Q5A:有哪些地區不送貨的?
A5A:請看本頁下方的「可送貨地址」。由於本網是批發業務,派送是以大貨車運送,偏遠地區、鄉郊、貨車進入不到的地區,恕不能送貨,落單前請謹慎考慮,因為不設退款

Q6:能上門取貨嗎?
A6:不設上門提貨。 


Q7:還有什麼要注意嗎?
A7:下單填寫收貨地址的時候,敬請以中文填寫,因為只有英文地址的話,我們會個別再聯絡客戶確認地址,有機會耽誤發貨次序。敬請填寫註冊用戶、或收貨人電話號碼的時候,盡量使用有效既WhatsApp 號碼。因本公司將會以 WhatsApp 作為主要溝通工具。

Q8:為何經常聯絡不到本網職員?
A8:本網東主已服務廁紙日用品界逾50多年,年事已高。處於恐慌性搶購時期,大量詢問湧入,實在無法應付。不過本網正在提升緊售後服務質素。至於已經落單訂貨既客戶,我地會根據訂單先後次序「個別聯絡」客戶的,時間表如下(請點擊)

 

關於送貨

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** 只接受單次送貨任何 6箱貨品 或以上的訂單 **。送貨週期按「此處」了解

送貨範圍:寫字樓、學校、教會、美容院,髮廊,餐廳,酒樓,酒店,物業管理公司等工商業區域 或團體,會送貨上門。

不接受的收貨地址: 私人屋苑 (或會所除外)、唐樓、村屋、鄉郊地段、山頂、或 貨車到達不到既地方。如有不確定是否能送,請先聯絡本網確定後才落單付款,避免落單後要取消訂單,壤成彼此不便及不愉快。

請見諒。訂貨前請慎重考慮這點🙏。

 

 

聯絡本公司:whatsapp 此處